58ZOBRAZENÍ

V našem dalším díle se budeme věnovat otázce, podle čeho poznat dobrou reklamní agenturu, kterou reklamní agenturu si na základě výběrového řízení vybrat a podle čeho bych měl agentury posuzovat a jak je odměňovat.

Připravit kritéria

Před samotnými prezentacemi reklamních agentur by bylo dobré připravit několik kritérií, na základě kterých budete následně agentury hodnotit a vybírat. Tato kritéria je dobré zaslat jednotlivým agenturám, aby i ony věděly, co budete na jejich prezentacích nejvíce posuzovat. Vím, že pro vás velice důležitým kritériem bude cena, ale jestliže jste celkový budget uvedli do briefu, tak by se měla posuzovat jiná kritéria, protože v 99 % případech reklamní agentury váš rozpočet dodrží. Jde jen o to, jak ho rozdělí.

Kritérium – tzv. chemie

Začal bych kritériem, které je dle mého názoru pro následnou spolupráci s reklamní agenturou velice podstatný a důležitý. Tím kritériem je tzv. chemie mezi agenturou a vámi. Pokud to mezi vámi nepůjde po lidské stránce, tak se agentura může snažit sebevíce a vy také, ale prostě to nepůjde. Rozhodně agenturu neposuzujte podle toho, jak přijdou její představitelé na prezentaci oblečeni. Jsou to prostě kreativci. Je pravdou, že většinou vyšší management agentury na první prezentaci dorazí v obleku, ale dle mých zkušeností ho po prezentaci v agentuře s radostí vymění za džíny a tričko. Vždyť třeba v džínách chodí na prezentace i ředitelé z nejvyššího managementu jednoho mobilního operátora a je to na jejich uvolněné a jedinečné komunikaci vidět. A samozřejmě na výsledcích. Reklamou by se prostě všichni měli bavit a nebýt upjatí. Uvidíte sami, jak vám to skvěle půjde.

Kritérium – tzv. credentials

Když pomineme výše naznačené kritérium, které se může někomu z vás zdát nepodstatné, tak zde máme další, kterému se říká tzv.credentials, neboli reference agentury. Každá lepší agentura by své credentials měla mít a s radostí vám je odprezentuje, protože na nich může ukázat své dobré výsledky v jejích předchozích kampaních či projektech. Dobré credentials se poznají podle toho, že neobsahují jen obrázky či TVspoty, ale i krátký popis situace značky před kampaní a po kampani. Sami se občas budete divit, že vlastně ta příšerná reklamní kampaň na prací prášek má své opodstatnění a zjistíte důvody, proč právě takto byla vytvořena. Přiznejme si, že nejdůležitějším cílem pro všechny je zvýšení prodeje či jiných cílů, které si sami určíte. A tato credentials byste měli po všech agenturách, které do výběrového řízení pozvete, požadovat. Hlavně se díky nim na začátku prezentace lépe poznáte a budete aspoň trochu tušit, co od dané agentury můžete očekávat.

Kritérium – schopný partner, kvalifikovaný tým

Dalším důležitým kritériem by pro vás mělo být to, zda-li daná reklamní agentura je schopná pro vás být strategicky a kreativně schopným partnerem s kvalifikovaným týmem. Jak se toto kritérium pozná? No především po agentuře požadujte, aby vám prezentovala agenturní tým, který by pro vás během vaší spolupráce pracoval a který si vlastně budete platit. Posuzujte, zda-li jednotliví členové týmu mají zkušenosti s prací ve vašem segmentu, jak dlouho se v segmentu pohybují a zda-li pracovali na některých úspěšných kampaních. Přece jen se jim chystáte svěřit svůj budget.

Kritérium – pochopení potřeb

Správné pochopení potřeb zákazníka je jednou z nejzákladnějších a nejdůležitějších věcí, která ovlivní celkovou strategickou část prezentace agentury. A proto by se mělo objevit ve vašich kritériích, podle kterých budete hodnotit a vybírat agenturu. Reklamní agentura většinou před započetím jakékoliv práce na projektu a reklamní kampani sbírá všechny možné podklady, které jsou pro její práci nezbytně nutné. Kromě již zmíněné analýzy zákazníka, čili cílové skupiny je potřeba důkladně zmonitorovat vaši konkurenci. To znamená: jaké zákazníky má vaše konkurence a jakým způsobem k nim vaše konkurence mluví, jakou formu a tonalitu komunikace konkurence používá, jakým směrem se asi hodlá ubírat a jaké kroky můžeme od konkurence očekávat během několika let. Dobrá reklamní agentura vám také předloží hypotézu, jak asi bude vaše konkurence reagovat na právě prezentované strategické myšlenky a kreativní koncepty.

Strategické myšlení

Všechna výše uvedená kritéria spadají pod jeden celek, kterému se říká strategické myšlení. A právě správné a jedinečné strategické myšlení je pro vaši značku či produkt přínosem. Jestliže vám agentura přinese kreativní nápady, aniž by vám odprezentovala důvody, proč právě tyto kreativní nápady, jaké myšlenkové posuny ji k tomu vedly, tak tomu já říkám „střílení slepými“. Jestliže nemáte pro své kreativní nápady pevný a stabilní základ, tak se vám celá komunikace rozpadne. Proto je potřeba se těmto základům opravdu věnovat a z nich vycházet při tvorbě kreativních myšlenek. Reklama opravdu není o tom, že vy sami dostanete nápad a chcete si „postavit pomník“ v podobě pro vás vtipné reklamy, ale o tom, že si k tomu přizvete profesionálního partnera, který s vámi nemusí ve všem souhlasit. A na to se prosím připravte! Dobrý profesionál se pozná podle toho, že se vám snaží vaše představy nabourat a tím zjistit, jak silné ty vaše představy jsou. Jakmile společně zjistíte, že je v něčem problém, nebo vás agentura na některý z problémů upozorní, tak je opravdu lepší za to poděkovat a snažit se najít vhodné řešení, než abyste museli dokazovat svoji sílu coby „klient“. Několikanásobně se vám to vrátí. Nechte také agenturu pracovat a nesnažte se mít ve všem poslední slovo. Otrávíte tím nejen sebe, ale hlavně agenturu, která už nevyvine takové úsilí, jako když jí necháte pracovat. Můžete namítnout, že jim svěřujete svoje peníze a jste za výsledky zodpovědný. Ale věřte mi, to je agentura taky! Jak? K tomu se dostaneme v nějakém dalším díle.

Brandhouse, brandpyramide, lighthouse

Vrátíme se k otázce strategického myšlení, které je základem pro tvorbu veškerých kreativních konceptů. Každá reklamní agentura používá jiné názvy svých strategických nástrojů, ale v podstatě se jedná o to samé. Říká se tomu různě: brandhouse, brandpyramide, lighthouse atp. Ve skutečnosti jde právě o ty silné pilíře a stabilní základ, který se skládá z několika úrovní a na konci se vám ukáže tzv. Brand Essence, která by měla být základem pro tzv. Brand Ideu. Tu byste si měli společně s agenturou schválit ještě před tvorbou kreativních nápadů a konceptů.  

Pro správné vyplnění tzv. brandpyramidy musíme samozřejmě začít zespodu, a proto si popíšeme jednotlivé stupně brandpyramidy. AttributesJsou funkční, fyzické, patrné a charakteristické rysy produktu. Functional BenefitCo produkt nabízí přímo spotřebiteli. Emotional BenefitJaký skutečný emocionální pocit má zákazník z produktu. PersonalityJaké dojmy značka či produkt nabízí. Jak je značka nebo produkt vnímána zákazníky. Brand ValuesJaké nezaměnitelné hodnoty vůči konkurenci značka či produkt má. Brand EssenceDNA značky. Co brand doopravdy znamená, kde si stojí a jaké má nedotknutelné hodnoty.